FAQ

Momentan bieten wir kostenlosen Versand & kostenlose Retouren innerhalb der EU ab 50 € an.

Ansonsten gelten diese Konditionen:

Wir versenden innerhalb Deutschlands zu pauschal 4,95 € pro Bestellung.

Innerhalb der EU-Standard-Zone (Österreich, Belgien, Tschechien, Dänemark, Spanien, Estland, Frankreich, Finnland, Ungarn, Italien, Irland, Luxemburg, Lettland, Niederlande, Portugal, Polen, Schweden, Slowakei, Slowenien, Rumänien, Bulgarien, Griechenland, Norwegen) betragen die regulären Versandkosten 6,90 €.

In der Regel erhältst du deine Lieferung innerhalb von 2-4 Werktagen ab Zahlungseingang.

Wir versenden unsere Produkte mit DHL GoGreen.

Du kannst innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen von deinem Kauf zurücktreten. Sende uns dazu einfach eine E-Mail an hello@kattbjoern.de.

Bitte schicke uns diese Informationen mit, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können:

• Vor- & Nachname wie in der Bestellung angegeben
• Bestellnummer
• Kundennummer (optional)

Wir senden dir anschließend alle weiteren Informationen zu deiner Rücksendung zu.

Wir bieten momentan kostenlosen Versand & kostenlose Retouren an.

Ansonsten gelten diese Konditionen:

Sobald der Artikel, den du an uns zurücksenden möchtest einen Preis von 40,- € oder mehr hat, übernehmen wir die Rücksendekosten für dich.

Bitte beachte, dass unsere allgemeinen Widerrufsbedingungen gelten. Diese findest du hier

Unsere Rücksendeadresse ist

Kattbjoern - Retouren
Felidae (Europe) GmbH
Sauerbruchstraße 4
25479 Ellerau

Du kannst bei uns aus folgenden Zahlungsarten wählen:

• Paypal
• Kreditkarte (Visa/Mastercard/AMEX)
• Klarna Sofort
• Klarna Rechnungskauf
• Apple Pay
• Google Pay
• Vorkasse/Banküberweisung

Wenn du eine unserer Klarna-Zahlungsarten für deine Bestellung benutzt hast, treten wir unsere Forderung an Klarna ab.

Du bekommst also von Klarna separate Informationen zur Bezahlung deiner Bestellung.

Wichtig: Bitte überweise das Geld in diesem Fall nicht auf unser Bankkonto.

Unsere Rucksäcke sind leider nicht wasserfest, aber wasserabweisend.
Dies bedeutet, dass Wasser auf dem Material Tropfen formt, die verhindern, dass der Stoff durchtränkt wird

Bitte beachte, dass unsere Rucksäcke nicht waschmaschinengeeignet sind.

Du kannst sie ganz einfach mit einem feuchten Tuch und etwas Wasser abwischen und säubern.

Wir nutzen pro Rucksack ca. 18 PET-Flaschen.

Das Laptopfach ist für Laptops mit einer Größe bis zu ca. 13 Zoll ausgelegt.

Du kannst eine Store in deiner Nähe über unsere Übersichtsseite finden.

Ja! Wir bieten dir eine Garantie von 2 Jahren ab Lieferdatum.

Die genauen Garantiebestimmungen findest du hier.

Wende Dich bei Reklamationen bitte direkt an unseren Service-Partner "Dolfi".

Dies kannst Du über die Email felidae-europe@dolfi1920.de tun.

Um eine schnelle Reklamationsbearbeitung zu ermöglichen, benötigt Dolfi folgende Daten von Dir:

• Eine möglichst genaue Beschreibung des Defekts
• Aussagekräftige Fotos des Defekts
• Ein Foto oder Scan des Kaufbeleges / der Registrierung für Reklamationen innerhalb der Garantie
• Deine Anschrift, um einen Versand zum Reparateur möglichst kurzfristig organisieren zu können

Dolfi sendet Dir anschließend alle weiteren Informationen zu Deiner Rücksendung zu.